Центр обслуживания потребителей компании «Россети Кубань» в Сочи обработал с начала 2020 года более 3,7 тысячи обращений жителей города-курорта. Из них – 427 в электронном виде через «Личный кабинет» клиента на сайте «Россети Кубань» или через интернет-портал «Портал-тп.рф» на сайте  ПАО «Россети».

Напомним, в настоящее время все клиентские офисы группы компаний «Россети» переведены в онлайн-формат. В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой Центр обслуживания потребителей в г. Сочи с 18 марта также работает в дистанционном режиме. Однако это не сказалось на качестве услуг, предоставляемых жителям: операторы компании в дистанционном режиме помогают оформить документы на техприсоединение, дополнительные услуги, а также проводят консультации потребителей.

Так, например, в 2019 году специалистами сочинского центра было дано более 16 тысяч разъяснений по вопросам технологического присоединения. Всего в прошлом году центр принял и обработал порядка 52 тысяч обращений потребителей.

«Недавно обратился в Сочинские электросети для подключения к электросетям индивидуального жилого дома. Мне предложили воспользоваться новой услугой техприсоединение «под  ключ», которая оказалась очень удобной. Получил полную и грамотную консультацию, максимум работ энергетики взяли на себя – и по оформлению документов, и по строительству. Позже несколько раз звонил, чтобы уточнить вопросы по завершению процедуры, каждый раз получал исчерпывающие ответы», – отметил житель Центрального района Сочи Игорь Подобаев.

«Россети Кубань» совершенствует формы взаимодействия с потребителями. Важными в этой работе является открытие новых центров обслуживания, запуск и развитие интернет-сервисов на официальном сайте компании.

Напоминаем, заявку на техприсоединение можно подавать в электронном виде: через «Личный кабинет» на официальном сайте «Россети Кубань» (ПАО «Кубаньэнерго»), а также через «Портал-тп.рф» на сайте ПАО «Россети». Также связаться с энергетиками можно через Единый портал электросетевых услуг «СветлаяСтрана.рф».
 

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий
Пожалуйста, введите ваше имя здесь